POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Distribuidora y Comercializadora KAIGLO
Última actualización: 01 Octubre 2025

1. GENERAL

Esta política establece las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y se realizan reembolsos por compras realizadas en el sitio web.

2. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.

3. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Para ser elegible:

• El producto debe estar en buen estado

• No debe haber sido usado

• Debe conservar su empaque original (cuando aplique)

4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

Por razones de higiene y uso, no se aceptan devoluciones en:

• Tapetes para mingitorio

• Pastillas de baño

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

El cliente deberá:

1. Contactar al proveedor a través de los medios del sitio

2. Proporcionar evidencia (fotografías si aplica)

3. Esperar validación antes de enviar el producto

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

6. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

• El cliente será responsable del costo de envío de la devolución

• En caso de error atribuible al proveedor, el costo podrá ser cubierto por este

7. REEMBOLSOS

Una vez recibido y validado el producto:

• Se realizará un reembolso completo

• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago

8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el producto llega:

• Dañado

• Incorrecto

El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

9. CANCELACIONES

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.

10. ACLARACIONES

Cada caso será evaluado individualmente para garantizar una solución justa tanto para el cliente como para el proveedor.